Nous concevons chaque voyage autour des besoins de l’animal, de sa famille et de l’itinéraire. Préparation, coordination et accompagnement s’appuient sur une communication claire du début à la fin.
Les étapes sont liées : tout changement d’itinéraire, de date ou de situation de l’animal conduit à revoir les décisions concernées. La proposition précise le périmètre du service et les éléments à confirmer avant le départ.
Étude de l’itinéraire
- UniPetrans
- Nous examinons le départ, la destination, les dates, les caractéristiques de votre animal et les besoins d’accompagnement. Nous identifions les options à étudier et les informations manquantes.
- Votre participation
- Vous transmettez les informations, les mesures et le poids de chaque animal, les personnes qui voyageront ainsi que les réservations ou documents déjà disponibles. Vous précisez les besoins particuliers de votre famille.
- Résultat de l’étape
- Une première évaluation et des prochaines étapes claires, avant de vous engager sur une solution de voyage.
Documents
- UniPetrans
- Nous coordonnons la vérification des documents et le calendrier de l’itinéraire. Nous organisons les vérifications avec les vétérinaires, les autorités et les compagnies, en identifiant les démarches, les responsables et les dates.
- Votre participation
- Vous communiquez les documents disponibles et réalisez les démarches qui vous incombent. Les certificats et validations officielles sont délivrés par les professionnels ou autorités compétents.
- Résultat de l’étape
- Nous savons quels documents sont prêts, ce qui reste à faire et comment chaque démarche s’intègre au voyage.
Préparation du voyage
- UniPetrans
- Nous concevons l’itinéraire et coordonnons les vols, les correspondances et les prestations incluses. Nous vérifions l’acceptation de l’animal et de sa caisse et précisons l’accompagnement, les remises et le périmètre de la proposition.
- Votre participation
- Vous examinez la proposition et confirmez les dates, les informations et les prestations convenues. Vous signalez toute réservation existante ou modification avant de finaliser l’itinéraire.
- Résultat de l’étape
- Un plan convenu, avec les acceptations et réservations nécessaires vérifiées. Une première demande ou proposition ne confirme pas, à elle seule, le voyage.
Accompagnement
- UniPetrans
- Nous organisons les rendez-vous, la présentation à l’aéroport et les interventions de l’accompagnant selon la prestation convenue. Le bien-être de l’animal guide la coordination de chaque trajet.
- Votre participation
- Vous préparez la remise de l’animal, les documents et la caisse selon le plan établi. Les contacts au départ et à l’arrivée restent joignables et vous suivez les dispositions convenues.
- Résultat de l’étape
- Vous savez qui voyage, où les remises ont lieu et quelle assistance est incluse. En AVIH, l’animal voyage en soute adaptée ; l’accompagnant n’y a pas accès pendant le vol.
Communication tout au long du voyage
- UniPetrans
- Nous restons en contact pendant le parcours, vous informons de son avancement et des changements et coordonnons la réponse lorsqu’un imprévu survient.
- Votre participation
- Nous convenons des canaux de communication et des contacts de référence. Vous signalez les changements qui affectent le voyage et nous permettez de joindre la personne responsable lorsque cela est nécessaire.
- Résultat de l’étape
- La famille et les personnes concernées connaissent l’avancement du voyage et les prochaines étapes. La communication accompagne l’ensemble du parcours.
Arrivée à destination
- UniPetrans
- Nous coordonnons l’accueil et la remise au point convenu. Nous organisons les transferts ultérieurs ou l’assistance à destination lorsqu’ils sont inclus et confirmons la remise prévue.
- Votre participation
- Vous transmettez les coordonnées de la personne qui recevra l’animal et signalez tout changement de contact, d’horaire ou de lieu afin de revoir la coordination.
- Résultat de l’étape
- L’animal est remis à la personne convenue et la fin de la prestation est confirmée. Le vol n’est qu’une partie du parcours ; le plan comprend la remise finale prévue au contrat.
