Diseñamos cada viaje alrededor de las necesidades de la mascota, la familia y el itinerario. Unimos planificación, coordinación y acompañamiento con una comunicación clara de principio a fin.
Las etapas se coordinan entre sí: si cambia la ruta, una fecha o una condición del animal, revisamos las decisiones relacionadas. La propuesta concreta el alcance del servicio y qué debe quedar confirmado antes de viajar.
Valoración de la ruta
- UniPetrans
- Revisamos el origen, destino, fechas, características de tu mascota y necesidades de acompañamiento. Identificamos las opciones que merece la pena estudiar y la información que falta.
- Tu participación
- Nos facilitas los datos de cada animal, sus medidas y peso, quién viajará y las reservas o documentos que ya tengas. Nos cuentas también las necesidades particulares de tu familia.
- Resultado de la etapa
- Una primera valoración con los siguientes pasos claros, antes de comprometer una solución de viaje.
Documentación
- UniPetrans
- Coordinamos la revisión documental y el calendario del itinerario. Ordenamos las comprobaciones con veterinarios, autoridades y compañías, identificando gestiones, responsables y fechas.
- Tu participación
- Compartes los documentos disponibles y realizas las actuaciones que te correspondan. Los certificados y validaciones los emiten los profesionales o autoridades competentes.
- Resultado de la etapa
- Sabemos qué documentación está preparada, qué queda pendiente y cómo encaja cada gestión en el plan del viaje.
Planificación del viaje
- UniPetrans
- Diseñamos el itinerario y coordinamos vuelos, conexiones y servicios incluidos. Contrastamos la aceptación del animal y del transportín y concretamos el acompañamiento, las entregas y el alcance de la propuesta.
- Tu participación
- Revisas la propuesta y nos confirmas fechas, datos y servicios acordados. Nos comunicas cualquier reserva existente o cambio antes de cerrar el itinerario.
- Resultado de la etapa
- Un plan acordado con las aceptaciones y reservas necesarias comprobadas. Una consulta o propuesta inicial no equivale por sí sola a un viaje confirmado.
Acompañamiento
- UniPetrans
- Organizamos los encuentros, la presentación en el aeropuerto y las actuaciones del acompañante según la modalidad acordada. El bienestar del animal orienta la coordinación de cada tramo.
- Tu participación
- Preparas la entrega de la mascota, los documentos y el transportín conforme al plan. Mantienes disponibles los contactos de salida y llegada y sigues las indicaciones acordadas.
- Resultado de la etapa
- Sabes quién viaja, dónde se realizan las entregas y qué asistencia está incluida. En AVIH el animal viaja en la bodega acondicionada; el acompañante no tiene acceso físico durante el vuelo.
Comunicación permanente
- UniPetrans
- Mantenemos la comunicación contigo durante el recorrido, te informamos de los avances y de cualquier cambio y coordinamos la respuesta cuando surge una incidencia.
- Tu participación
- Acordamos los canales y contactos de referencia. Nos comunicas los cambios que afecten al viaje y facilitas que podamos contactar con la persona responsable cuando sea necesario.
- Resultado de la etapa
- La familia y las personas implicadas conocen el avance del viaje y los siguientes pasos. La comunicación acompaña al resto de las etapas.
Llegada al destino
- UniPetrans
- Coordinamos la recepción y la entrega en el punto convenido. Organizamos los traslados posteriores o la asistencia en destino cuando formen parte del servicio y confirmamos la entrega acordada.
- Tu participación
- Nos facilitas los datos de la persona que recibirá a la mascota y comunicas cualquier cambio de contacto, horario o ubicación para revisar la coordinación.
- Resultado de la etapa
- La mascota queda con la persona acordada y se confirma el cierre del servicio. El vuelo es una parte del recorrido; el plan contempla la entrega final contratada.
